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关于IDC机房短时故障的情况说明(已恢复)
发布时间: 2008-05-26   发布人: 通用短信平台客服中心
  紧急通知:
   
    尊敬的客户及合作伙伴:今天下午我公司服务器托管机房移动机房的工作人员(IDC服务商:EDONG)为客户进行系统安全检测过程中将我服务器数据库设置为只读,导致系统服务停止。经我公司技术人员发现并交涉,现已恢复正常。期间对您使用系统影响,我们深表歉意!现本着对用户负责的精神,对实际情况进行公告说明。
   
    故障发生时间
    2008-05-26 15:18:58 至 2008-05-26 16:39:19
    故障现象及后果
    1、在此期间用户通过界面提交,会发现提交不上,表现为页面没反映。但不会扣费,敬请放心。
    2、通过接口提交的信息,系统没处理,由于数据库无法写失败状态,默认返回是成功,但实际上系统没有处理,也没有扣费。
    处理措施建议
    虽然现在系统已经恢复正常,但由于故障期数据库无法写入,我公司没有该期间的提交记录,无法帮助用户重新发送。请接口提交的用户将2008-05-26 15:18:58 至 2008-05-26 16:39:19期间的短信自行重新提交发送
   
    对此给您造成不便,我们再次道歉。此次IDC的服务问题对我们也造成了形象和声誉上的损失,我们将与该IDC服务商进行交涉,及对其服务水平进行重新评估,以保障我们的用户权益。我们会密切监视系统,尽我们的能力保障用户享受到最好的服务。
   
   
通用短信平台客服中心
    2008.5.26 17:00
 

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